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“百年金字招牌抵不過一次虛假標(biāo)注，真正的信任從來不是靠歷史背書，而是靠日復(fù)一日的品質(zhì)堅(jiān)守?！?/p>
近日，上海市消保委的一則檢測(cè)報(bào)告，讓百年老字號(hào)北京同仁堂陷入信任危機(jī)。一款標(biāo)稱 “99% 高純南極磷蝦油” 的產(chǎn)品，宣稱磷脂含量 43%、智利進(jìn)口原料，單店銷量突破 100 萬件，實(shí)測(cè)結(jié)果卻讓消費(fèi)者大跌眼鏡 —— 磷脂含量為零。盡管同仁堂隨后發(fā)布聲明，稱涉事產(chǎn)品未經(jīng)授權(quán)、已啟動(dòng)司法程序起訴涉事企業(yè)，但公眾心中的疑慮并未隨之消散：連同仁堂這樣的行業(yè)標(biāo)桿都可能 “踩雷”，中國(guó)究竟還有多少企業(yè)值得我們真心托付？
作為深耕防水修繕行業(yè) 28 年的創(chuàng)業(yè)者，從大學(xué)講師到工程總工，再到青龍防水的掌舵人，我見過太多品牌起起落落。今天不想單純?cè)u(píng)判事件本身，更想和大家聊聊：在信任稀缺的時(shí)代，我們?cè)撊绾闻袛嘁粋€(gè)企業(yè)的可信度？對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言，又該如何選擇靠譜的品牌伙伴，避開 “信任陷阱”？
一、信任崩塌的背后：老字號(hào)為何頻頻 “翻車”？
同仁堂的 “磷蝦油事件” 并非個(gè)例，近年來，多個(gè)承載著國(guó)民記憶的老字號(hào)都陷入過質(zhì)量爭(zhēng)議。粽子行業(yè)的標(biāo)桿五芳齋，曾多次被消費(fèi)者曝光產(chǎn)品中出現(xiàn)蟲子、不明膠片，甚至卷入 “蜜棗粽創(chuàng)可貼” 事件，面對(duì)質(zhì)疑卻往往只做表面回應(yīng)，從未公開完整的整改方案。這些看似偶然的質(zhì)量問題，背后藏著三個(gè)值得深思的共性原因。
1. 品牌授權(quán)失控，“金字招牌” 成了盈利工具
隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，很多老字號(hào)為了快速搶占市場(chǎng)，選擇通過授權(quán)代工的模式擴(kuò)張產(chǎn)品線。同仁堂涉事產(chǎn)品的生產(chǎn)方是安徽哈博藥業(yè)，經(jīng)銷商為同仁堂四川公司，這種 “品牌 + 代工” 的合作模式，如果缺乏嚴(yán)格的全流程管控，很容易讓品牌授權(quán)淪為 “賣貼牌” 的盈利手段。就像防水行業(yè)中，有些品牌為了追求加盟數(shù)量，把授權(quán)資格隨意下放，連加盟商的技術(shù)能力、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都不審核，最終讓消費(fèi)者為品牌的失控買單。
2. 品控體系缺位，“標(biāo)準(zhǔn)制定者” 卻失守底線
五芳齋是《粽子》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)起草者，同仁堂更是以 “炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力” 為家訓(xùn)，可恰恰是這些 “標(biāo)準(zhǔn)制定者”，卻在最基礎(chǔ)的品控上栽了跟頭。這讓我想起防水行業(yè)的一些亂象：有些企業(yè)明明參與了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編制，自己生產(chǎn)的防水材料卻連國(guó)標(biāo)都達(dá)不到，檢測(cè)報(bào)告造假、產(chǎn)品參數(shù)虛標(biāo)成了公開的秘密。對(duì)企業(yè)而言，品控不是一道選擇題，而是一道生存題，一旦底線失守，再厚的品牌底蘊(yùn)也會(huì)被消耗殆盡。
3. 短期利益至上，忘記了 “做企業(yè)” 的初心
無論是同仁堂跨界涉足保健品，還是五芳齋大規(guī)模代工擴(kuò)張，本質(zhì)上都是為了追求短期利潤(rùn)的快速增長(zhǎng)。但企業(yè)的發(fā)展就像建筑防水，短期靠投機(jī)取巧可能看似 “無滲漏”，長(zhǎng)期卻必然會(huì)出現(xiàn) “質(zhì)量隱患”。青龍防水 28 年只做一件事，從研發(fā)第一桶防水涂料到建立 2000 平方米的實(shí)操培訓(xùn)基地，始終堅(jiān)持 “產(chǎn)品不合格不出廠，工程不達(dá)標(biāo)不交付”。我始終相信，做企業(yè)和做防水一樣，慢就是快，只有守住初心，才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。
二、靠譜企業(yè)的三個(gè)核心特質(zhì)：從防水行業(yè)看信任的底層邏輯
在防水修繕行業(yè)摸爬滾打 28 年，我見證了無數(shù)品牌的興衰沉浮。那些能夠穿越周期、贏得市場(chǎng)信任的企業(yè)，從來不是靠廣告炒作，而是靠三個(gè)實(shí)實(shí)在在的特質(zhì)。這不僅是防水行業(yè)的生存法則，更是所有企業(yè)值得借鑒的信任密碼。
1. 硬資質(zhì)：看得見的實(shí)力，才是信任的基礎(chǔ)
對(duì)企業(yè)而言，資質(zhì)不是墻上的裝飾，而是能力的證明。尤其是在防水修繕、舊房改造這樣的民生行業(yè)，資質(zhì)的完整性直接決定了服務(wù)的可靠性。青龍防水之所以能在 28 年里積累近千家經(jīng)銷商、4 萬家門店，核心原因之一就是擁有行業(yè)罕見的全鏈條資質(zhì)：防水防腐保溫工程專業(yè)承包一級(jí)、特種工程（結(jié)構(gòu)補(bǔ)強(qiáng)）專業(yè)承包不分等級(jí)，還有中山市人社局認(rèn)定的職業(yè)技能等級(jí)自評(píng)機(jī)構(gòu)資質(zhì)，能為加盟商提供從技術(shù)培訓(xùn)到職業(yè)認(rèn)證的全流程服務(wù)。
就像判斷一款防水材料是否靠譜，要看它的檢測(cè)報(bào)告、環(huán)保認(rèn)證；判斷一個(gè)企業(yè)是否可信，也要看它的資質(zhì)是否齊全、是否具備持續(xù)服務(wù)的能力。那些連核心資質(zhì)都不齊全的企業(yè)，再華麗的宣傳都是空中樓閣，創(chuàng)業(yè)者一旦選擇，很可能面臨 “技術(shù)沒人教、售后沒人管” 的困境。
2. 實(shí)案例：落地的成果，比口號(hào)更有說服力
信任不是靠說出來的，而是靠做出來的。同仁堂的 “磷蝦油事件” 之所以引發(fā)眾怒，就是因?yàn)樾麄鞯?“99% 高純”“一粒等于 100 只磷蝦” 沒有實(shí)際成果支撐。而在防水行業(yè)，企業(yè)的可信度，就藏在一個(gè)個(gè)真實(shí)的工程案例里。
青龍防水 28 年累計(jì)完成了成千上萬家防水補(bǔ)漏實(shí)戰(zhàn)案例，從保利、中海等知名地產(chǎn)的住宅項(xiàng)目，到市政地鐵、橋梁機(jī)場(chǎng)的大型工程，再到普通家庭的廚衛(wèi)補(bǔ)漏、瓷磚空鼓維修，每一個(gè)案例都是對(duì)品牌實(shí)力的最好證明。我們的青龍 3 號(hào)耐久水凝膠，曾解決過某華北市政項(xiàng)目地下室的常年滲漏問題；全能防水膠更是幫助無數(shù)加盟商拿下了家裝維修訂單。對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言，選擇加盟品牌時(shí)，一定要實(shí)地考察它的案例庫，看看它的產(chǎn)品和服務(wù)是否真的能落地，而不是被 “零門檻加盟”“快速暴富” 的口號(hào)所迷惑。
3. 真賦能：長(zhǎng)期的扶持，才是合作的核心
對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說，選擇一個(gè)品牌，不僅是選擇一款產(chǎn)品，更是選擇一個(gè)合作伙伴。很多品牌之所以讓人失望，就是因?yàn)橹蛔⒅?“招商”，不注重 “養(yǎng)商”。就像有些防水品牌，收了加盟費(fèi)之后，只給一批貨，既沒有技術(shù)培訓(xùn)，也沒有營(yíng)銷支持，讓加盟商只能自生自滅。
青龍防水從 2017 年起，陸續(xù)投入三個(gè)多億打造家裝防水維修運(yùn)營(yíng)體系，核心就是為了給加盟商提供實(shí)實(shí)在在的賦能。我們的青龍防水補(bǔ)漏學(xué)院，既有博士碩士組成的理論師資，也有工地一線摸爬滾打的高級(jí)工程師，2000 平方米的 1:1 真實(shí)建筑構(gòu)造實(shí)操基地，能讓零基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)者快速掌握防水補(bǔ)漏技術(shù)。河北某縣城的加盟商老張，以前是做建材零售的，轉(zhuǎn)型防水維修后，通過學(xué)院的短視頻獲客培訓(xùn)，三個(gè)月就接到了 20 多單家庭維修業(yè)務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定盈利。他常說：“選擇青龍，不是因?yàn)槠放拼?，而是因?yàn)樗麄冋娴慕碳夹g(shù)、幫獲客，讓我覺得踏實(shí)?！?/p>
三、創(chuàng)業(yè)者如何避坑？四個(gè)維度教你選對(duì)靠譜品牌
同仁堂事件給所有創(chuàng)業(yè)者提了個(gè)醒：選擇合作伙伴時(shí)，不能只看品牌知名度，更要學(xué)會(huì)理性判斷。結(jié)合 28 年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)了四個(gè)核心判斷維度，無論你是想進(jìn)入防水維修行業(yè)，還是選擇其他創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，都能幫你避開 “信任陷阱”。
1. 看產(chǎn)品：拒絕虛標(biāo)參數(shù)，只選 “真材實(shí)料”
產(chǎn)品是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是創(chuàng)業(yè)者的生存之本。在選擇品牌時(shí)，一定要親自考察產(chǎn)品的實(shí)際性能，而不是只看宣傳手冊(cè)。比如防水行業(yè)，要查看產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告，確認(rèn)其防水壽命、粘接強(qiáng)度等參數(shù)是否達(dá)標(biāo)；如果條件允許，最好進(jìn)行實(shí)地測(cè)試，看看產(chǎn)品在不同場(chǎng)景下的使用效果。青龍防水的再造防水四合一產(chǎn)品，之所以能獲得市場(chǎng)認(rèn)可，就是因?yàn)樗芡瑫r(shí)解決裂縫、空鼓、滲漏、返潮四大問題，實(shí)測(cè)防水壽命遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這也是我們的加盟商能留住客戶的核心原因。
2. 看服務(wù)：警惕 “空頭承諾”，落實(shí) “全流程扶持”
很多品牌在招商時(shí)，都會(huì)承諾 “總部全程扶持”，但真正能兌現(xiàn)的卻很少。創(chuàng)業(yè)者在考察時(shí)，一定要問清楚：技術(shù)培訓(xùn)是線上還是線下？營(yíng)銷支持有沒有具體的方案？售后問題多久能響應(yīng)？青龍防水為加盟商提供 “材料供應(yīng) + 技術(shù)培訓(xùn) + 營(yíng)銷獲客 + 品牌背書” 的全鏈路扶持，半徑≤300 公里的區(qū)域倉儲(chǔ)配送，能保證材料及時(shí)到位；線上線下結(jié)合的營(yíng)銷獲客定制，能幫助加盟商快速打開本地市場(chǎng)。這些扶持不是口號(hào)，而是寫在加盟協(xié)議里的承諾，也是我們 28 年能積累近千家忠實(shí)加盟商的關(guān)鍵。
3. 看口碑：不聽 “品牌自夸”，多聽 “用戶真話”
品牌的好壞，最終要看用戶的評(píng)價(jià)。在選擇加盟品牌時(shí)，不要只聽招商經(jīng)理的介紹，更要主動(dòng)去了解現(xiàn)有加盟商的真實(shí)感受。可以通過行業(yè)論壇、社群，或者實(shí)地走訪周邊的加盟店，問問他們的盈利情況、總部的扶持力度、產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性。青龍防水的很多加盟商，都是通過老加盟商介紹來的，比如廣東某市的加盟商老李，就是因?yàn)榭吹酵l(xiāng)加盟青龍后實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)自由，才果斷加入。對(duì)企業(yè)而言，最好的廣告就是加盟商的口碑；對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言，最靠譜的參考就是同行的真話。
4. 看初心：遠(yuǎn)離 “短期投機(jī)”，選擇 “長(zhǎng)期主義”
判斷一個(gè)企業(yè)是否值得合作，還要看它的價(jià)值觀和發(fā)展理念。那些只追求短期利潤(rùn)、頻繁更換產(chǎn)品線的企業(yè)，很難提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的支持；而那些專注于一個(gè)領(lǐng)域、堅(jiān)持長(zhǎng)期主義的企業(yè)，才能和加盟商共同成長(zhǎng)。青龍防水 28 年深耕防水修繕行業(yè)，從研發(fā)到生產(chǎn)，從培訓(xùn)到服務(wù)，始終圍繞 “讓天下建筑不漏水” 的使命，這種長(zhǎng)期主義的堅(jiān)持，不僅讓我們贏得了市場(chǎng)的信任，也讓加盟商能夠安心創(chuàng)業(yè)。就像我常說的：“我用一輩子時(shí)間，只做家裝防水維修這一件事，因?yàn)槲蚁嘈?，把一件事做到極致，就一定能創(chuàng)造價(jià)值?！?/p>
四、個(gè)人感悟：28 年創(chuàng)業(yè)路，我對(duì) “信任” 的理解
同仁堂事件發(fā)酵后，很多朋友問我：“宋叔，你做企業(yè) 28 年，最看重的是什么？” 我的答案始終是兩個(gè)字：信任。從 1997 年青龍防水成立，到現(xiàn)在擁有四家子公司、近千家加盟商，我經(jīng)歷過行業(yè)的野蠻生長(zhǎng)，也見證過無數(shù)品牌的興衰。我深深明白，品牌的價(jià)值不是靠廣告堆出來的，也不是靠歷史沉淀下來的，而是靠每一次合格的產(chǎn)品、每一次優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一點(diǎn)點(diǎn)積累起來的。
28 年里，我們拒絕過很多短期盈利的機(jī)會(huì)，比如有人找我們代工貼牌，承諾高額的利潤(rùn)，但要求降低產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，被我果斷拒絕；我們也投入了大量的資金在研發(fā)和培訓(xùn)上，雖然短期內(nèi)看不到回報(bào)，但卻為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我始終相信，做企業(yè)和做人一樣，真誠(chéng)才是必殺技，只有你真心為客戶創(chuàng)造價(jià)值，真心幫助加盟商成長(zhǎng)，才能贏得真正的信任。
在防水行業(yè)，信任更是千金不換?？蛻舭鸭依锏穆┧畣栴}交給你，是相信你能解決他的煩惱；加盟商把創(chuàng)業(yè)的希望交給你，是相信你能帶領(lǐng)他實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。這種信任，容不得半點(diǎn)虛假，也經(jīng)不起一次敷衍。所以，青龍防水的每一款產(chǎn)品，都要經(jīng)過十幾次的性能檢測(cè)；每一位加盟商，都要經(jīng)過系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)；每一個(gè)工程，都要做到 “不達(dá)標(biāo)不交付”。這不是矯情，而是對(duì)信任最好的回報(bào)。
五、價(jià)值升華：信任從來不是終點(diǎn)，而是新的起點(diǎn)
同仁堂的 “磷蝦油事件”，與其說是一次品牌危機(jī)，不如說是一次行業(yè)警醒。它讓我們明白，無論品牌有多響亮，歷史有多悠久，一旦失去了對(duì)品質(zhì)的敬畏，失去了對(duì)消費(fèi)者的尊重，就必然會(huì)被市場(chǎng)拋棄。而那些能夠堅(jiān)守初心、重視品質(zhì)、真誠(chéng)賦能的企業(yè)，終將贏得長(zhǎng)久的信任。
對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言，這個(gè)時(shí)代不缺創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，缺的是靠譜的合作伙伴；不缺賺錢的機(jī)會(huì)，缺的是長(zhǎng)期主義的堅(jiān)持。如果你想進(jìn)入防水維修行業(yè)，想要找一個(gè)靠譜的加盟品牌，一定要記住：不要只看品牌的大小，要看它的資質(zhì)是否齊全；不要只看加盟的門檻，要看它的扶持是否真實(shí)；不要只看短期的利潤(rùn)，要看它的發(fā)展是否長(zhǎng)遠(yuǎn)。
信任從來不是靠口號(hào)建立的，而是靠行動(dòng)證明的。青龍防水 28 年的堅(jiān)守，只為做好一件事：讓天下建筑不漏水。未來，我們會(huì)繼續(xù)以 “正心、擔(dān)當(dāng)、專心為客戶創(chuàng)造新價(jià)值” 的價(jià)值觀，幫助更多創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，也為更多家庭解決防水煩惱。因?yàn)槲覀兿嘈?，只要?jiān)守品質(zhì)，真誠(chéng)待人，就一定能在信任稀缺的時(shí)代，走出一條屬于自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)之路。
宋叔聊商業(yè)持續(xù)輸出防水維修創(chuàng)業(yè)，獲客，材料，技術(shù)，方案培訓(xùn)的干貨，喜歡可以點(diǎn)個(gè)關(guān)注，收藏、轉(zhuǎn)發(fā)。
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